İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Paduwear olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. www.paduwear.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

1. İade Süresi

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinin bu süre içerisinde Paduwear’a bildirilmesi gerekmektedir.

2. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;

• Kullanılmamış,
• Yıkanmamış,
• Üzerinde kalıcı leke, koku veya deformasyon bulunmayan,
• Ürün etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte,
• Yeniden satışa uygun durumda

gönderilmesi rica olunur.

Ürünün kullanımından kaynaklanan ve olağan inceleme sınırlarını aşan değer kayıplarında mevzuattan doğan haklarımız saklıdır.

3. İade İşlemi

İade yapmak isteyen müşterilerimizin öncelikle Paduwear ile iletişime geçerek iade talebi oluşturması gerekmektedir.

İade talebi için:
E-posta: [email protected]

İade talebi oluşturulduktan sonra ürünün gönderim süreciyle ilgili gerekli bilgiler müşteriye iletilir.

Cayma bildiriminin yapılmasının ardından ürünün 14 gün içerisinde geri gönderilmesi gerekmektedir.

4. İade Kargo Ücreti

İade gönderilerinde kullanılacak anlaşmalı kargo firması ve iade gönderim bilgileri müşteriye iade talebi sırasında bildirilir.

Mevzuat kapsamında iade için belirtilen kargo firmasının kullanılması halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Müşterinin kendi tercih ettiği farklı bir kargo firması ile gönderim yapması halinde doğabilecek ek gönderim ücretleri müşteriye ait olabilir.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün Paduwear’a ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi, mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Bankaya veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iade tutarının kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Bu süre Paduwear’ın kontrolü dışındadır.

6. Değişim İşlemleri

Beden veya ürün değişimi talepleriniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim işlemleri ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriye alternatif ürün veya ücret iadesi seçenekleri sunulabilir.

7. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Tarafınıza yanlış, eksik, hasarlı veya kusurlu bir ürün ulaşması halinde bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürünün fotoğrafları ve sipariş numarası talep edilebilir.

İnceleme sonucunda ürünün hatalı veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde ilgili süreç tüketici mevzuatındaki haklarınız doğrultusunda yürütülür.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

İlgili mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetler ayrıca düzenlenmiştir.

Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu istisna yalnızca ilgili mevzuat kapsamına giren ürünler için uygulanır.

9. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.